« Ne demandez pas ce que votre client peut faire pour vous mais ce que vous pouvez faire pour vos clients. »
« En politique, il faut déjà beaucoup de culture pour se contenter d'explications simples. »
« S'il veut vous demander conseil, c'est qu'il a déjà choisi la réponse. »
« Les amateurs de musique ont ceci de pénible qu'ils nous demandent toujours d'être totalement muets au moment même où nous souhaiterions être absolument sourds. »
« Le nouveau n'a d'attraits irrésistibles que pour les esprits qui demandent au simple changement leur excitation maxima. »
« Je ne suis jamais entré dans un bureau sans me demander comment m'en échapper. »
« Ce sont les questions simples qui ouvrent la porte à des explications longues et compliquées. »
« Quand un client achète une chose, il en achète deux : premièrement, celle qu'il croit avoir achetée, deuxièmement celle que réellement on lui a vendue. »
« La plénitude de l'amour du prochain, c'est simplement d'être capable de lui demander : "Quel est ton tourment ?" »
« Etre une grande personne, c'est avoir trop d'explications à donner... »
« "Oui" et "non" sont les mots les plus courts et les plus faciles à prononcer, et ceux qui demandent le plus d'examen. »
« Peut-on survivre à la passion ? Quelle question ! Il faut se demander si on peut s'achever soi-même sans elle. »
« Demander à un homme qui raconte des histoires de tenir compte de la vraisemblance me paraît aussi ridicule que de demander à un peintre figuratif de représenter les choses avec exactitude. »
« Les petits faits inexpliqués contiennent toujours de quoi renverser toutes les explications des grands faits. »