« Je ne suis pas encore assez faible pour céder aux imaginations de la peur, presque aussi absurdes que celles de l'espérance, et assurément beaucoup plus pénibles... Je n'en suis pas moins arrivé à l'âge où la vie, pour chaque homme, est une défaite acceptée. »
« Impossible pour moi, de croire à une vérité qui serait derrière nous. La seule vérité à laquelle je crois en est une qui se découvre lentement, graduellement, péniblement, et qui imperceptiblement s'augmente chaque jour. »
« Il faut être juste avant d'être généreux, comme on a des chemises avant d'avoir des clientèles. »
« S'il faut toujours dire la vérité à la clientèle, il n'y a pas de commerce possible. »
« Le patron qui déclare que ses cadres constituent une barrière au changement est aussi celui qui se plaint de ne pas être écouté par ses clients. »
« L'entreprise est élue tous les jours par ses clients. »
« Les premiers actes de vertu sont toujours les plus pénibles. »
« La musique d'ambiance... N'est pas innocente. Elle n'est pas qu'une façon de dominer les bruits pénibles du travail. Elle peut être l'annonce du silence général des hommes. »
« Quand tous les clients ont le cafard, le café on dirait un vide-ordures. »
« Arrachide: Assassinat d'un arracheur de dents par un de ses clients mécontents. »
« Filles sottes à marier sont penibles à garder. »