« La raison d'être d'une organisation est de permettre à des gens ordinaires de faire des choses extraordinaires. »
« On obtient des résultats en exploitant des opportunités, non en résolvant des problèmes. »
« Comme l'apprend vite tout bon rédacteur, c'est justement ce qui est évident qui doit être souligné - sinon on passera à côté. »
« Les économistes pensent que les pauvres ont besoin d'eux pour leur dire qu'ils sont pauvres. »
« Il n'y a rien de plus inutile que de faire avec efficacité quelque chose qui ne doit pas du tout être fait. »
« Commencez avec ce qui est juste, plutôt qu'avec ce qui est acceptable. »
« Même quand les phrases ont l'apparence d'une citation, elles ne doivent à aucun moment faire oublier qu'elles s'appliquent à quelqu'un de particulier. »
« Il se peut qu'un enfant unique soit gâté, non pas tant en cadeaux qu'à cause du temps consacré à ses problèmes, mais croyez-moi, il y a des moments où il souhaiterait avoir un frère ou une soeur pour essuyer les chocs avec lui. »
« Chacun de nous accepte la réalité du monde auquel il est confronté. »
« La mémoire pour moi, c'est comme l'oxygène pour les poumons. C'est la vie. La vie présente n'existe pas sans le passé. »
« Avec le temps, tout poste sera occupé par un employé incapable d'en assumer la responsabilité. »
« Il faut trouver le bon dosage entre l'équité et l'efficacité. Trop d'inégalités sociales créent de grands drames humains, mais trop de droits acquis pervertissent le système. »
« Tout le monde fait des bêtises. Le fin du fin, c'est de les faire au moment où personne ne regarde. »
« La motivation est, pour l'esprit, semblable à de la nourriture. Une assiette seule ne suffit pas. »