« Un consultant est une personne qui fait épargner à son client juste de quoi payer ses prestations. »
« Comportement apparaissant en concomitance avec la consommation d'alcool et de livres : manque de sociabilité, vantardise, exhibitionnisme, agressivité, vomissements, sentiment de culpabilité ou de supériorité - Je tiens mieux le roman que toi, etc. »
« Le client n'est pas la source de l'innovation. »
« Le nouveau conformisme c'est le comportement social influencé par la rationalité technologique. »
« En Angleterre, un homme accusé de bigamie est sauvé par son avocat qui prouve que son client avait trois femmes. »
« Juste avant d'abandonner un comportement, les consommateurs s'y livrent à fond. »
« Le comportement borné des hommes en face de la nature conditionne leur comportement borné entre eux. »
« Quand un client achète une chose, il en achète deux : premièrement, celle qu'il croit avoir achetée, deuxièmement celle que réellement on lui a vendue. »
« La connaissance des êtres, l'étude de leur comportement est le commencement de la sagesse. »
« Un comportement allant à l'encontre des us et coutumes est accepté quand il est dicté par la sincérité et la bonté. »
« Ce qui est gardé secret, c'est souvent les véritables sentiments qu'éprouve un individu sur un comportement qu'il affiche ouvertement. »
« On ne peut pas faire les hot-dogs et servir le client. »
« Ce serait beau, l'honnêteté d'un avocat qui demanderait la condamnation de son client. »
« La jalousie, clé de notre comportement, ne cesse d'être niée, refoulée, réduite et même moquée. Alors qu'elle est partout, virulente, à la fois dangereuse et source de progrès. »