« Abri: l'orage lui amène des clients. »
« Il faut être juste avant d'être généreux, comme on a des chemises avant d'avoir des clientèles. »
« Le rôle des dirigeants ne se limite pas à la satisfaction de nos besoins présents, il nous fait découvrir des soifs profondes, des insatisfactions refoulées. »
« S'il faut toujours dire la vérité à la clientèle, il n'y a pas de commerce possible. »
« Le patron qui déclare que ses cadres constituent une barrière au changement est aussi celui qui se plaint de ne pas être écouté par ses clients. »
« L'entreprise est élue tous les jours par ses clients. »
« Quand tous les clients ont le cafard, le café on dirait un vide-ordures. »
« Arrachide: Assassinat d'un arracheur de dents par un de ses clients mécontents. »