« Même quand les phrases ont l'apparence d'une citation, elles ne doivent à aucun moment faire oublier qu'elles s'appliquent à quelqu'un de particulier. »
« La chose la plus importante en communication, c'est d'entendre ce qui n'est pas dit. »
« Nous ne pouvons pas à la fois vivre dans la crainte de perdre notre emploi et être capable d'assumer la responsabilité de notre tâche. »
« Il se peut qu'un enfant unique soit gâté, non pas tant en cadeaux qu'à cause du temps consacré à ses problèmes, mais croyez-moi, il y a des moments où il souhaiterait avoir un frère ou une soeur pour essuyer les chocs avec lui. »
« Chacun de nous accepte la réalité du monde auquel il est confronté. »
« L'innovation systématique requiert la volonté de considérer le changement comme une opportunité. »
« Tout le monde fait des bêtises. Le fin du fin, c'est de les faire au moment où personne ne regarde. »
« Si les Anglais ont inventé beaucoup de sports, c'est que, dès qu'ils se sentent dépassés dans l'un d'eux par une nation étrangère, ils en inventent un autre. »
« Chaque fois que vous voyez une entreprise qui réussit, dites-vous que c'est parce qu'un jour quelqu'un a pris une décision courageuse. »
« La maison est un appareil à transporter avec soi, et la ville est une machine sur laquelle on vient se brancher. »
« Le courage n'est souvent dû qu'à l'inconscience, alors que la lâcheté s'appuie toujours sur de solides informations. »
« Un diplomate, de nos jours, n'est qu'un maître d'hôtel qui a le droit de s'asseoir de temps à autre. »
« La meilleure façon de prédire l'avenir, c'est de le créer. »
« Pour faire face à de nouveaux publics, nous devons tout d'abord être en mesure de faire face à des sièges vides. »