« Lorsqu'un commerçant affirme que le client est roi, méfions-nous de la guillotine. »
« Un consultant est une personne qui fait épargner à son client juste de quoi payer ses prestations. »
« Le client n'est pas la source de l'innovation. »
« Le nouveau conformisme c'est le comportement social influencé par la rationalité technologique. »
« En Angleterre, un homme accusé de bigamie est sauvé par son avocat qui prouve que son client avait trois femmes. »
« Le comportement borné des hommes en face de la nature conditionne leur comportement borné entre eux. »
« Juste avant d'abandonner un comportement, les consommateurs s'y livrent à fond. »
« Quand un client achète une chose, il en achète deux : premièrement, celle qu'il croit avoir achetée, deuxièmement celle que réellement on lui a vendue. »
« La connaissance des êtres, l'étude de leur comportement est le commencement de la sagesse. »
« Un comportement allant à l'encontre des us et coutumes est accepté quand il est dicté par la sincérité et la bonté. »
« Ce qui est gardé secret, c'est souvent les véritables sentiments qu'éprouve un individu sur un comportement qu'il affiche ouvertement. »
« On ne peut pas faire les hot-dogs et servir le client. »
« Ce serait beau, l'honnêteté d'un avocat qui demanderait la condamnation de son client. »
« Je n'ai jamais réussi à définir le féminisme. Tout ce que je sais, c'est que les gens me traitent de féministe chaque fois que mon comportement ne permet plus de me confondre avec un paillasson. »