« Dans le doute, nul ne désespère. »
« Même quand les phrases ont l'apparence d'une citation, elles ne doivent à aucun moment faire oublier qu'elles s'appliquent à quelqu'un de particulier. »
« La chose la plus importante en communication, c'est d'entendre ce qui n'est pas dit. »
« Nous ne pouvons pas à la fois vivre dans la crainte de perdre notre emploi et être capable d'assumer la responsabilité de notre tâche. »
« Il se peut qu'un enfant unique soit gâté, non pas tant en cadeaux qu'à cause du temps consacré à ses problèmes, mais croyez-moi, il y a des moments où il souhaiterait avoir un frère ou une soeur pour essuyer les chocs avec lui. »
« Chacun de nous accepte la réalité du monde auquel il est confronté. »
« L'innovation systématique requiert la volonté de considérer le changement comme une opportunité. »
« Avec le temps, tout poste sera occupé par un employé incapable d'en assumer la responsabilité. »
« La mémoire pour moi, c'est comme l'oxygène pour les poumons. C'est la vie. La vie présente n'existe pas sans le passé. »
« La théorie économique ne fait aucune place à la technologie ni à l'innovation. Pourtant, la création d'entreprise et l'innovation peuvent profondément et très rapidement bouleverser l'économie. »
« Il faut trouver le bon dosage entre l'équité et l'efficacité. Trop d'inégalités sociales créent de grands drames humains, mais trop de droits acquis pervertissent le système. »
« Tout le monde fait des bêtises. Le fin du fin, c'est de les faire au moment où personne ne regarde. »
« Si les Anglais ont inventé beaucoup de sports, c'est que, dès qu'ils se sentent dépassés dans l'un d'eux par une nation étrangère, ils en inventent un autre. »
« Le management se résume à deux fonctions: commercialiser et innover. »